(Repórter Luo Jie) Durante o festival da primavera, foi difícil encontrar, e todos os tipos de caos também se aproveitaram da situação.Alguns produtos aéreos de sites de viagens on -line se tornaram "pacotes de viagens", e alguns deles têm uma taxa de assinatura de até 70%e uma taxa de reembolso de 80%. e "modificação do pacote".
Depois de comprá -lo, você "reivindicará" imediatamente, assim como o "pacote" do poço que as pessoas se importam?Como controlá -lo?
Cláusula de pacote "dominador"
quina 27 01 2016
O Sr. Shi, os consumidores Shenyang, disse que, através do CTRIP, o "pacote de viagens" foi encomendado pelo CTRIP.
quina 27 01 2016
O repórter procurou aleatoriamente um ingresso de Chengdu para Pequim em 14 de fevereiro no cliente móvel "CTRIP Travel".
Um ingresso em 11 de fevereiro no CTRIP Mobile Client em 11 de fevereiro, a Sichuan Airlines Shenyang Fei Chengdu, que é um "pacote de viagem", com uma ordem total de 1339 yuan, do qual o preço do ingresso é de 1239 yuan, a taxa de construção da máquina é 50 yuan, a taxa de combustível é de 30 yuan e o seguro é de 20 yuan.O pacote estipula que a taxa de reconstrução antes da partida é cobrada 70%de acordo com o preço do pacote e 80%da cobrança em 2 horas (inclusive) antes de decolar.O pacote é retirado e a taxa de reembolso da refeição definida antes de decolar foi cobrada 80%pelo preço definido.90%dentro de 2 horas antes de decolar e depois de levar e levar -OFF.O inquérito do site oficial da Sichuan Airlines soube que, no mesmo voo, o site oficial da Sichuan Airlines mostrou que a taxa de reembolso foi cobrada 20%da taxa de manuseio, e o Re -Período cobrou 10%da taxa de manuseio e tarifa.
O site oficial da Sra. Pan reclamou no site oficial da qualidade da China. , o que significa que devo engolir tudo, porque minha programação é urgente e só posso comprar o preço total imediatamente.
quina 27 01 2016
A cláusula Bawang é "prática da indústria"?
"Se você não olhar para a condição do retorno e a mudança do pacote de viagem, só pode comer perdas idiotas?"
Falando um- "Pegue o voo Shenyangfei Chengdu que você mencionou como exemplo, a companhia aérea lançou 1330 yuan, e o preço do CTRIP é 1239 yuan. Para configurar um pacote de viagem, você concorda com o preço preferencial do reembolso e o prazer. "
Termo 2- "O preço e o reembolso do bilhete de pacote de viagem são determinados pelo agente, não pela decisão da CTRIP".
Onde está a mudança da taxa de assinatura?Algumas equipes de atendimento ao cliente disseram que "coletamos parte", alguns disseram "pouco claros", e algumas pessoas disseram que "o agente recebeu parte" e disse de maneira diferente.
Um atendimento ao cliente da Grass -Roots chamado "liderança de nível superior" disse que o "agente" rotulado após produtos do pacote de viagem, indicando que é um preço especial fornecido pelos agentes de ingressos aéreos."Reforma o visto e o reembolso, a cabine original é recuperada pela companhia aérea e o agente levou o bilhete em vão. A companhia aérea a venderá depois de pegar a cabine e não será distribuída pela segunda vez. Não mude se se você compra.
Vários funcionários de atendimento ao cliente disseram que a operação e as regras dos pacotes de viagens atendem à atual "prática da indústria", e a interface de reserva tem uma explicação detalhada.No entanto, eles recomendam que, se você comprar um ingresso no futuro, se você deve ser reembolsado, é melhor comprar um pacote não de troca.
Visto de reembolso do agente do curso: reconhecida "Zona Cinzenta"?
Especialistas da indústria do turismo disseram que as companhias aéreas colocam as permissões de transação de ingressos aéreos em agentes de ingressos aéreos, e a política de reembolso e assinatura é determinada pelo agente.Quando o reembolso do passageiro, a taxa de manuseio ganha é "o segundo lucro".As costas e a renúncia tornaram -se uma área cinzenta, o que prejudica os interesses dos consumidores.
quina 27 01 2016
Sun Changjiang, membro da Sociedade de Direito Chinesa e diretor do escritório de advocacia de Pequim Dacheng (Shenyang), disse que esse pacote de viagem constitui a "Cláusula Overlord"."A taxa de reembolso cobrada é muito maior que a taxa de reembolso da companhia aérea. Mesmo se houver um pacote de viagem, o valor traz muito menos do que a perda quando o reembolso. Para os consumidores, estabelece um limite alto para cobrar uma alta taxa de reembolso A cláusula de reembolso não foi justa.
Sun Changjiang disse que existem "cláusulas de senhoria" em várias plataformas de comércio eletrônico, que é uma maneira de as empresas da Internet comercializarem o consumo de consumidores.Os consumidores raramente entendem os termos em detalhes.Os apelos posteriores dos consumidores raramente podem ganhar o processo.
Wei Changren, analista -chefe da Jinli Consulting, disse que existem muitos agentes pequenos e médios em sites de viagens on -line para competir por passagens aéreas com preços baixos e cobrar o custo do preço quase caro modelo.
Já em 2011, o Departamento Municipal de Indústria e Comércio de Pequim anunciou que as primeiras 27 "cláusulas de senhoria", incluindo "produtos com desconto não serão reembolsados ou alterados".Atualmente, a supervisão do setor de turismo também está concentrada em agências de viagens e atrações offline.
Zhu Li, advogado do escritório de advocacia de Pequim Dacheng (Shenyang), sugeriu que os departamentos relevantes formulassem um padrão unificado de reembolso e taxa de assinatura o mais rápido possível."Algumas empresas de serviços de viagens on -line não querem que os consumidores saibam quão altos custos de reembolso e visto são divididos. O calibre unificado é o regulamento independente de pequenos e médios agentes. Então, essas empresas de viagens on -line também compartilham um copo? Deve ser explicitamente explicitamente cobrado para satisfazer o conhecimento dos consumidores.
quina 27 01 2016
